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2019-08-09

KGI&KPI&KSF

KGI
  • Key Goal Indicator=重要目標達成指標
  • 最終目標が達成されているか否かを判定する最終指標
KPI
  • Key Performance Indicator=重要業績評価指標
  • 最終的な目標達成に至る過程を評価するための中間指標
KSF
  • Key Success Factor=重要成功要因
  • KGIやKPIを達成しようとする時に影響を与える要因

大まかな流れ KSF ➜ KPI ➜ KGI
病院での例 ホームページの改善 ➜ 来院患者数増加 ➜ 収支の黒字化

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(投稿者 川崎)

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